Executivo destaca a pressão dos custos dos planos de saúde, a transformação do RH em agente estratégico, como também a combinação entre estrutura multinacional e atendimento próximo como diferenciais para o futuro dos benefícios corporativos.
São Paulo, 15 de outubro
2026 - A inteligência artificial, a gestão estratégica da saúde e a necessidade
de oferecer benefícios competitivos em um cenário de custos crescentes estão
entre os principais fatores que devem transformar o mercado brasileiro de
benefícios corporativos nos próximos anos. Para Roberto Sturm, CEO de
Benefícios da Oneglobal, corretora multinacional de seguros, o setor passa por
uma mudança importante: mais do que intermediar a contratação de planos, as
corretoras precisam atuar como parceiras estratégicas das empresas, com
capacidade de interpretar dados, propor soluções e contribuir efetivamente para
os resultados dos clientes.
À frente da operação de
Benefícios da Oneglobal, Sturm tem como prioridades ampliar a presença da
companhia no Brasil, fortalecer o posicionamento da marca e acelerar a
incorporação de tecnologia aos serviços oferecidos. A área contempla soluções
de saúde, vida e odontologia e representa um importante pilar da estratégia de
atendimento integrado da companhia.
Um dos principais
desafios do segmento, segundo o executivo, é a gestão dos custos com
assistência médica. O seguro saúde representa uma das maiores despesas das
empresas com pessoas, ficando atrás apenas da folha de pagamento. Além do peso
financeiro, os reajustes recorrentes e a complexidade da gestão da
sinistralidade — indicador relacionado à utilização dos serviços médicos em
relação aos custos do plano — tornam o tema cada vez mais relevante para as
áreas de Recursos Humanos e para a alta liderança das organizações.
“O principal erro de
muitas empresas ainda é não dar à gestão de saúde a atenção e o foco
necessários. Quando o RH assume um papel mais estratégico, conseguimos
trabalhar com dados, entender as necessidades de cada organização e transformar
essa análise em ações concretas de cuidado e gestão de custos”, afirma Sturm.
Para o executivo, o
caminho passa pela atuação conjunta entre corretoras, empresas e operadoras de
saúde. A gestão da sinistralidade exige mais do que acompanhar números: envolve
compreender o perfil dos colaboradores, desenvolver iniciativas de promoção da
saúde, estabelecer políticas adequadas e considerar as particularidades de cada
organização.
Inteligência artificial
deve ampliar o papel consultivo das corretoras
A incorporação da
inteligência artificial (IA) está entre as principais tendências que devem
impactar o mercado de benefícios nos próximos cinco anos. Na avaliação de
Sturm, a tecnologia tem potencial para aumentar a eficiência operacional das
corretoras, aprimorar a análise de dados e apoiar processos como auditoria de
contas médicas e identificação de oportunidades de melhoria na gestão de saúde.
Na Oneglobal, a
estratégia é utilizar a tecnologia para otimizar processos internos e ampliar a
capacidade das equipes de se dedicar ao relacionamento com os clientes e às
atividades de maior valor agregado. A companhia também aposta em novas soluções
digitais para apoiar a gestão dos benefícios corporativos.
Uma dessas iniciativas é
o One System, plataforma desenvolvida para centralizar diferentes frentes da
gestão de saúde em um único ambiente. A solução reúne funcionalidades
operacionais, recursos de business intelligence (BI) para análise de
informações e gestão de atestados e absenteísmo, com integração via API ao
sistema de folha de pagamento.
“Os dados, sozinhos, no
máximo ajudam a construir boas justificativas. Quem realmente consegue mudar os
resultados é quem sabe interpretar essas informações de forma adequada e
transformá-las em ação”, ressalta o CEO.
Na visão do executivo, a
evolução tecnológica também deve reforçar a importância da especialização
profissional. Com processos operacionais cada vez mais eficientes, o
diferencial competitivo das corretoras estará na capacidade de oferecer
aconselhamento técnico, interpretar cenários complexos e desenvolver
estratégias alinhadas às necessidades de cada cliente.
Modelo multinacional com
atendimento de empresa ‘boutique’
Outro eixo da estratégia
da Oneglobal é combinar a estrutura e a governança de uma operação
multinacional com a proximidade característica de uma corretora boutique. Para
Sturm, esse posicionamento permite reunir capacidade técnica e robustez
operacional sem abrir mão de um relacionamento próximo e de longo prazo com os
clientes.
A mudança da marca
Proativa para Oneglobal Benefícios representa uma etapa importante dessa
trajetória. Após a integração à companhia, a operação avançou na transição de
marca junto aos clientes e na integração das estruturas de apoio ao negócio,
buscando ampliar a eficiência interna e liberar mais tempo para o atendimento
consultivo.
A inauguração da sede da
companhia em São Paulo também integra esse movimento de consolidação e
fortalecimento da operação.
“Ser uma empresa
‘boutique’ significa colocar o cliente no centro de tudo, construir uma relação
de médio e longo prazo e não tomar decisões pensando apenas na meta do ano. Ser
multinacional significa ter solidez, governança e capacidade de entrega. Acredito
que unir esses dois universos é um modelo vencedor para uma corretora de
seguros”, afirma.
A área de Benefícios
também desempenha um papel estratégico na oferta integrada de soluções da
Oneglobal, contribuindo para ampliar o relacionamento com as empresas e
conectar diferentes frentes de atuação da companhia.
Com 17 anos de atuação no
mercado de seguros, Roberto Sturm construiu sua trajetória passando por grandes
operações do setor até se tornar empreendedor. Em 2018, ao lado do sócio
Michel, fundou a Proativa, dando início a uma jornada que culminou na integração
da empresa à Oneglobal, em dezembro de 2025.
A experiência de atuar em
estruturas de diferentes portes, somada aos desafios de empreender, influenciou
sua visão de liderança e gestão. Hoje, o executivo defende um modelo baseado em
autonomia, responsabilidade, proatividade e desenvolvimento contínuo das
equipes.
“Acredito que o
investimento em inovação e pessoas precisa caminhar junto. Quando temos uma
equipe preparada e oferecemos melhores soluções aos clientes, aumentamos a
satisfação, fortalecemos o relacionamento e criamos as condições para um
crescimento sustentável”, explica.
Para os próximos anos, a
estratégia da Oneglobal Benefícios está concentrada na ampliação de sua
presença no mercado brasileiro, no fortalecimento da marca e na expansão
sustentável da carteira de clientes. O objetivo é tornar a companhia cada vez
mais conhecida entre as empresas que buscam uma gestão mais eficiente e
estratégica de seus programas de benefícios.
Na avaliação de Sturm, o
futuro do setor dependerá da capacidade de combinar tecnologia, conhecimento
técnico e sensibilidade para compreender as necessidades das pessoas. Em um
mercado que impacta diretamente a saúde e a qualidade de vida de milhões de trabalhadores
e seus dependentes, o executivo considera que o principal diferencial
continuará sendo a capacidade de transformar soluções e informações em
benefícios concretos para as pessoas.
“Quero construir um
legado de alguém que ajudou a trazer inovações que impactaram positivamente a
vida das pessoas. Benefícios é uma área que influencia diretamente essa
realidade, e poder contribuir para que esse impacto seja cada vez mais positivo
é o que me move profissionalmente”, conclui.
Roberto Sturm é CEO de
Benefícios da Oneglobal e possui 17 anos de experiência no mercado de seguros.
Empreendedor, foi um dos fundadores da Proativa, operação que posteriormente
passou a integrar a Oneglobal. Sua atuação está concentrada no desenvolvimento
do negócio de Benefícios, na gestão estratégica de saúde, na inovação e na
expansão sustentável da operação brasileira.
A
Oneglobal Broking (“Oneglobal”) é uma corretora internacional de seguros e
resseguros especializados que tem a missão de revigorar a corretagem colocando
o cliente no centro de tudo o que faz. A empresa conecta negócios aos
principais mercados de seguros e resseguros do mundo, combinando alcance global
e conhecimento local para oferecer proteção sob medida, que evolui junto com os
riscos de cada cliente.
Formada em 2018 a partir da fusão das corretoras do Lloyd's SSL e Endeavour, a
Oneglobal tem como acionistas a J.C. Flowers & Co., gestora de
investimentos em serviços financeiros, e a B.P. Marsh & Partners, gestora
de private equity. Com operações em 14 países, a Oneglobal oferece consultoria
e colocação em linhas especializadas, como aeronáutico e aviação, marine,
energia, cyber, construção, riscos políticos e riscos transacionais, além de
seguros para empresas, gestão de riscos e benefícios. A empresa colocou mais de
US$ 1,2 bilhão em prêmios nos últimos três anos (2023-26).
A
Oneglobal está presente em: Bermudas (2 escritórios), Brasil (4 escritórios),
China, Chipre, Colômbia, Costa Rica, Dubai (Emirados Árabes Unidos), Estados
Unidos (3 escritórios), Grécia, Hong Kong, Panamá, Peru, Reino Unido e
Singapura.
A
Oneglobal Broking Holdings Limited é registrada na Inglaterra e no País de
Gales (company no. 11357570), com sede em 30 St Mary Axe, Londres EC3A 8BF.